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怡翠的岗前及定期培训计划确保员工掌握必备的工作技能，提高其综合服务素质，认识公司及其他有关条例制度，培训特别注重客户服务及品质控制这两个环节。为保障培训质量及效果，督导员在工地随时随地进行综合考核，根据发现问题加强其针对性的教育培训，确保员工长期保持高水准服务。
怡翠尤其关注督导员的培训及管理。此举可令督导员充分认识到客户服务、品质控制及施工安全的重要性，检查其三方面的表现，确保公司作业计划、作业流程、责任制、管理制度等贯彻落实。